ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Интернет-магазин Shine Baby
Редакция от «___» __________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине Shine Baby на сайте shine-baby.ru.
1.2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
1.3. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящими условиями.
2. Отказ от товара до его получения
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
2.2. Для отмены заказа Покупателю необходимо обратиться в Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
2.3. Если заказ уже передан службе доставки, порядок его возврата зависит от текущего этапа доставки.
2.4. При отмене оплаченного заказа денежные средства за непереданный товар возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 календарных дней.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
3.3. Возвращаемый товар не должен иметь:
3.5. Примерка товара сама по себе не является основанием для отказа в возврате при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
3.6. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине Shine Baby.
4. Если товар не подошёл
4.1. Если товар не подошёл Покупателю по размеру, модели, цвету или иным характеристикам, Покупатель вправе оформить его возврат при соблюдении условий настоящего документа.
4.2. Покупатель также может обратиться в Shine Baby по вопросу замены товара на другой размер, модель или цвет.
4.3. Возможность замены зависит от наличия необходимого товара на момент обращения.
4.4. Если необходимого товара нет в наличии, Покупатель может оформить возврат первоначального товара и при желании оформить новый заказ.
4.5. В зависимости от технических особенностей используемых систем учёта, оплаты и фискализации замена может быть оформлена как возврат первоначального товара и оформление нового заказа.
5. Товар ненадлежащего качества
5.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
5.3. В обращении рекомендуется указать:
5.5. Предоставление фотографий или видеоматериалов используется для ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.6. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара.
5.7. В случаях возникновения спора о причинах появления недостатка товара проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.8. Требования Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. Как оформить возврат
6.1. Перед отправкой возвращаемого товара Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
6.2. В обращении необходимо указать:
7. Адрес для возврата
7.1. Адрес для возврата товара:
ПВЗ СДЭК
г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69.
7.2. Перед отправкой товара Покупателю необходимо связаться с Shine Baby для получения данных получателя и иной информации, необходимой для оформления отправления.
7.3. Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для предотвращения его повреждения или загрязнения при транспортировке.
7.4. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение отправки и трек-номер до завершения процедуры возврата.
8. Расходы на обратную доставку
8.1. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке возвращаемого товара от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Если возврат связан с передачей товара ненадлежащего качества, неправильной комплектацией заказа либо передачей товара, не соответствующего заказанному, расходы, связанные с возвратом, возмещаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9. Получение и проверка возвращённого товара
9.1. После получения возвращённого товара Продавец осуществляет его проверку.
9.2. При возврате товара надлежащего качества проверяются:
10. Возврат денежных средств
10.1. При отказе Покупателя от товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.2. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое исключение допускается законодательством Российской Федерации.
10.3. Денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, если это технически возможно и иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или правилами соответствующей платёжной системы.
10.4. После проведения операции возврата Продавцом фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
11. Повреждение заказа при доставке
11.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки.
11.2. Если упаковка имеет существенные повреждения, следы вскрытия или иные очевидные дефекты, Покупателю рекомендуется зафиксировать их фотографиями и, при возможности, сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру.
11.3. При обнаружении повреждений товара Покупателю необходимо обратиться в Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
11.4. Отсутствие фиксации повреждения при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
Сайт: shine-baby.ru
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
Адрес для возврата:
ПВЗ СДЭК, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69
Интернет-магазин Shine Baby
Редакция от «___» __________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине Shine Baby на сайте shine-baby.ru.
1.2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
1.3. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящими условиями.
2. Отказ от товара до его получения
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
2.2. Для отмены заказа Покупателю необходимо обратиться в Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
2.3. Если заказ уже передан службе доставки, порядок его возврата зависит от текущего этапа доставки.
2.4. При отмене оплаченного заказа денежные средства за непереданный товар возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 календарных дней.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
3.3. Возвращаемый товар не должен иметь:
- следов носки или иного использования;
- следов стирки или химической обработки;
- загрязнений;
- пятен;
- посторонних запахов;
- следов косметики;
- повреждений ткани или фурнитуры;
- иных изменений, возникших после передачи товара Покупателю.
3.5. Примерка товара сама по себе не является основанием для отказа в возврате при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
3.6. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине Shine Baby.
4. Если товар не подошёл
4.1. Если товар не подошёл Покупателю по размеру, модели, цвету или иным характеристикам, Покупатель вправе оформить его возврат при соблюдении условий настоящего документа.
4.2. Покупатель также может обратиться в Shine Baby по вопросу замены товара на другой размер, модель или цвет.
4.3. Возможность замены зависит от наличия необходимого товара на момент обращения.
4.4. Если необходимого товара нет в наличии, Покупатель может оформить возврат первоначального товара и при желании оформить новый заказ.
4.5. В зависимости от технических особенностей используемых систем учёта, оплаты и фискализации замена может быть оформлена как возврат первоначального товара и оформление нового заказа.
5. Товар ненадлежащего качества
5.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
5.3. В обращении рекомендуется указать:
- ФИО Покупателя;
- номер заказа;
- наименование товара;
- описание обнаруженного недостатка;
- дату обнаружения недостатка;
- контактный телефон.
5.5. Предоставление фотографий или видеоматериалов используется для ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.6. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара.
5.7. В случаях возникновения спора о причинах появления недостатка товара проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.8. Требования Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. Как оформить возврат
6.1. Перед отправкой возвращаемого товара Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
6.2. В обращении необходимо указать:
- ФИО Покупателя;
- номер заказа;
- контактный телефон;
- наименование возвращаемого товара;
- причину возврата.
7. Адрес для возврата
7.1. Адрес для возврата товара:
ПВЗ СДЭК
г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69.
7.2. Перед отправкой товара Покупателю необходимо связаться с Shine Baby для получения данных получателя и иной информации, необходимой для оформления отправления.
7.3. Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для предотвращения его повреждения или загрязнения при транспортировке.
7.4. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение отправки и трек-номер до завершения процедуры возврата.
8. Расходы на обратную доставку
8.1. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке возвращаемого товара от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Если возврат связан с передачей товара ненадлежащего качества, неправильной комплектацией заказа либо передачей товара, не соответствующего заказанному, расходы, связанные с возвратом, возмещаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9. Получение и проверка возвращённого товара
9.1. После получения возвращённого товара Продавец осуществляет его проверку.
9.2. При возврате товара надлежащего качества проверяются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- отсутствие следов использования;
- состояние товара;
- комплектность;
- сохранность ярлыков и этикеток в случаях, когда их наличие необходимо для сохранения товарного вида.
10. Возврат денежных средств
10.1. При отказе Покупателя от товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.2. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое исключение допускается законодательством Российской Федерации.
10.3. Денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, если это технически возможно и иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или правилами соответствующей платёжной системы.
10.4. После проведения операции возврата Продавцом фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
11. Повреждение заказа при доставке
11.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки.
11.2. Если упаковка имеет существенные повреждения, следы вскрытия или иные очевидные дефекты, Покупателю рекомендуется зафиксировать их фотографиями и, при возможности, сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру.
11.3. При обнаружении повреждений товара Покупателю необходимо обратиться в Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
11.4. Отсутствие фиксации повреждения при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
Сайт: shine-baby.ru
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
Адрес для возврата:
ПВЗ СДЭК, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69
