ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин Shine Baby
Редакция от «___» __________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мертин Елены Петровны (далее — «Продавец») и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина Shine Baby.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
Сайт: shine-baby.ru
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом посредством Сайта.
1.4. Оформляя Заказ на Сайте и совершая действия, направленные на его оплату, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты.
1.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не предусмотрен иной срок.
1.7. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа.
2. Термины и определения
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна.
2.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Сайт — интернет-магазин Shine Baby, расположенный в сети Интернет по адресу shine-baby.ru.
2.4. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте, в том числе одежда, пижамы и иные товары ассортимента Shine Baby.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приобретение выбранного Товара и его доставку выбранным способом.
2.6. Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством совершения действий по оформлению и оплате Заказа.
2.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
2.9. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое для доставки Заказа Покупателю.
2.10. Платёжный сервис — банк, платёжный агрегатор, оператор платёжной системы или иной сервис, посредством которого осуществляется приём оплаты за Заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, цена, размер, цвет, состав и иные характеристики конкретного Товара указываются в его карточке на Сайте.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара на Сайте.
3.4. Фотографии Товаров являются иллюстрациями. Оттенок Товара может незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей цветопередачи устройства, освещения при фотосъёмке и иных технических факторов.
3.5. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре в объёме, необходимом для совершения осознанного выбора.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, его размер, количество и иные доступные характеристики, добавляет Товар в корзину и заполняет форму оформления Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
4.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем ошибочных или неполных сведений.
4.6. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено уведомление с номером Заказа и информацией о его статусе.
4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.8. Если заказанный Товар отсутствует либо исполнение Заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает изменить Заказ, выбрать другой Товар либо отменить Заказ.
4.9. При отмене уже оплаченного Заказа стоимость непереданного Товара возвращается Покупателю.
5. Цена товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления и оплаты соответствующего Заказа.
5.3. Цена уже оплаченного Покупателем Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Итоговая стоимость Заказа отображается Покупателю до совершения оплаты.
5.5. Стоимость доставки определяется отдельно и отображается Покупателю при оформлении Заказа.
5.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, использовать промокоды и устанавливать иные специальные условия приобретения Товаров.
6. Оплата заказа
6.1. Если на Сайте не указано иное, Товар приобретается на условиях 100% предварительной оплаты.
6.2. Оплата осуществляется безналичным способом посредством одного из способов, доступных Покупателю при оформлении Заказа.
6.3. В зависимости от подключённых Продавцом платёжных сервисов Покупателю могут быть доступны:
6.5. Обработка платежа может осуществляться банком, платёжным агрегатором, оператором платёжной системы или иным привлечённым Продавцом платёжным сервисом.
6.6. При оплате банковской картой её реквизиты вводятся непосредственно в защищённой платёжной форме соответствующего платёжного сервиса, если иной порядок не предусмотрен используемой платёжной технологией.
6.7. Продавец не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей, если их обработка осуществляется непосредственно платёжным сервисом.
6.8. При использовании сервисов оплаты частями, рассрочки или иных финансовых сервисов к отношениям Покупателя с соответствующим сервисом применяются также условия такого сервиса.
6.9. При осуществлении расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной форме в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.10. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона и/или адрес электронной почты, предоставленный Покупателем при оформлении Заказа.
7. Доставка заказа
7.1. Доставка Заказов осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа.
7.2. Для доставки Заказов используются:
7.4. Покупатель выбирает доступный способ доставки при оформлении Заказа.
7.5. Доставка может осуществляться в пункт выдачи либо курьером, если соответствующий вариант доступен для выбранного адреса.
7.6. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и отображается Покупателю до оплаты.
7.7. Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении Заказа, если соответствующая информация предоставляется выбранной службой доставки.
7.8. После передачи Заказа службе доставки фактический срок перевозки зависит в том числе от работы соответствующей службы доставки.
7.9. После передачи Заказа Покупателю может быть предоставлен трек-номер или иной способ отслеживания отправления.
7.10. Срок хранения Заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующей службы доставки.
7.11. Покупатель обязан своевременно получить Заказ в пределах установленного срока хранения либо обеспечить возможность его получения при курьерской доставке.
7.12. Если Заказ не получен Покупателем и возвращён Продавцу, дальнейшие действия согласовываются с Покупателем.
7.13. Повторная отправка Заказа может потребовать оплаты новой доставки с учётом обстоятельств возврата.
8. Получение заказа
8.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
8.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам повреждения, комплектности или качества полученного Товара.
8.4. Отсутствие фиксации повреждений при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
9. Качество товара
9.1. Продавец передаёт Покупателю новый Товар, соответствующий описанию, размещённому на Сайте.
9.2. Основные характеристики Товара, включая состав, размер, цвет и рекомендации по уходу, указываются в карточке Товара и/или на маркировке Товара.
9.3. Покупателю необходимо ознакомиться с характеристиками Товара и размерной сеткой до оформления Заказа.
9.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
10.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
10.4. Возвращаемый Товар не должен иметь следов носки, использования, стирки, загрязнений, запахов, повреждений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю.
10.5. Должны быть сохранены комплектность, фабричные ярлыки и этикетки, если их сохранение необходимо для подтверждения товарного вида Товара.
10.6. Примерка одежды сама по себе не препятствует возврату при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.
10.7. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
10.8. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.9. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Порядок оформления возврата
11.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
11.2. В обращении необходимо указать:
11.4. Адрес для возврата:
ПВЗ СДЭК
г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69.
11.5. Перед отправкой Товара Покупателю необходимо связаться с Продавцом для получения данных получателя и инструкций, необходимых для корректного оформления отправления.
11.6. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого Товара, исключающую его повреждение и загрязнение при транспортировке.
11.7. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение отправки и трек-номер до завершения процедуры возврата.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
12.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить:
12.4. Предоставление фотографий или видеоматериалов не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
12.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в предусмотренных законодательством случаях — экспертизу.
12.6. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Обмен товара
13.1. Если Покупателю не подошёл размер, модель или цвет Товара, он может обратиться в Shine Baby по вопросу замены Товара.
13.2. Возможность замены зависит от наличия необходимого Товара на момент обращения.
13.3. При отсутствии необходимого Товара Покупатель может оформить возврат и, при желании, новый Заказ.
13.4. В зависимости от технических особенностей используемой системы учёта, оплаты и фискализации операция замены может быть оформлена как возврат первоначального Товара и оформление нового Заказа.
14. Возврат денежных средств
14.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, если это технически возможно и иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами соответствующей платёжной системы.
14.3. Фактический срок зачисления денежных средств после проведения операции возврата может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
15. Права и обязанности Продавца
15.1. Продавец обязан:
16. Права и обязанности Покупателя
16.1. Покупатель вправе:
17. Персональные данные
17.1. При использовании Сайта и оформлении Заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, организации оплаты и доставки, направления кассового чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
17.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна.
17.3. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
17.4. Если для определённой обработки персональных данных законодательство требует отдельного согласия, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно.
17.5. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием приобретения Товаров.
18. Ответственность сторон
18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных сведений.
18.3. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои в работе информационных систем третьих лиц, платёжных сервисов и служб доставки, находящихся вне разумного контроля Продавца.
18.4. Привлечение третьих лиц для исполнения отдельных обязательств не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18.5. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут быть ограничены соглашением сторон.
19. Интеллектуальная собственность
19.1. Фотографии, тексты, графические материалы, элементы дизайна, товарные обозначения, логотипы и иные материалы, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности соответствующих правообладателей.
19.2. Использование материалов Сайта допускается только при наличии соответствующего законного основания или согласия правообладателя.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
20.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, при наличии такой возможности уведомляет другую Сторону о соответствующих обстоятельствах.
21. Обращения и разрешение споров
21.1. По вопросам, связанным с Товаром, оформлением, оплатой, доставкой, возвратом или исполнением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
21.2. Обращения и претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
21.3. Стороны вправе урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и обмена обращениями.
21.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
21.5. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд.
22. Заключительные положения
22.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
22.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
22.4. Информация о конкретном Товаре, его цене, размере, составе, цвете и иных характеристиках, указанная на Сайте при оформлении Заказа, является частью условий соответствующей сделки.
22.5. Выбранные Покупателем состав Заказа, способ оплаты, способ доставки, адрес или пункт получения и итоговая стоимость относятся к условиям соответствующего Заказа.
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин Shine Baby
Редакция от «___» __________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мертин Елены Петровны (далее — «Продавец») и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина Shine Baby.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна
ИНН: 745008414511
ОГРНИП: 326745600116218
Сайт: shine-baby.ru
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом посредством Сайта.
1.4. Оформляя Заказ на Сайте и совершая действия, направленные на его оплату, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты.
1.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не предусмотрен иной срок.
1.7. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа.
2. Термины и определения
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна.
2.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Сайт — интернет-магазин Shine Baby, расположенный в сети Интернет по адресу shine-baby.ru.
2.4. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте, в том числе одежда, пижамы и иные товары ассортимента Shine Baby.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приобретение выбранного Товара и его доставку выбранным способом.
2.6. Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством совершения действий по оформлению и оплате Заказа.
2.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
2.9. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое для доставки Заказа Покупателю.
2.10. Платёжный сервис — банк, платёжный агрегатор, оператор платёжной системы или иной сервис, посредством которого осуществляется приём оплаты за Заказ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, цена, размер, цвет, состав и иные характеристики конкретного Товара указываются в его карточке на Сайте.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара на Сайте.
3.4. Фотографии Товаров являются иллюстрациями. Оттенок Товара может незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей цветопередачи устройства, освещения при фотосъёмке и иных технических факторов.
3.5. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре в объёме, необходимом для совершения осознанного выбора.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, его размер, количество и иные доступные характеристики, добавляет Товар в корзину и заполняет форму оформления Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
- имя и/или ФИО получателя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- населённый пункт;
- адрес доставки либо выбранный пункт выдачи;
- иные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа.
4.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем ошибочных или неполных сведений.
4.6. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено уведомление с номером Заказа и информацией о его статусе.
4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.8. Если заказанный Товар отсутствует либо исполнение Заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает изменить Заказ, выбрать другой Товар либо отменить Заказ.
4.9. При отмене уже оплаченного Заказа стоимость непереданного Товара возвращается Покупателю.
5. Цена товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления и оплаты соответствующего Заказа.
5.3. Цена уже оплаченного Покупателем Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Итоговая стоимость Заказа отображается Покупателю до совершения оплаты.
5.5. Стоимость доставки определяется отдельно и отображается Покупателю при оформлении Заказа.
5.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, использовать промокоды и устанавливать иные специальные условия приобретения Товаров.
6. Оплата заказа
6.1. Если на Сайте не указано иное, Товар приобретается на условиях 100% предварительной оплаты.
6.2. Оплата осуществляется безналичным способом посредством одного из способов, доступных Покупателю при оформлении Заказа.
6.3. В зависимости от подключённых Продавцом платёжных сервисов Покупателю могут быть доступны:
- банковские карты;
- Система быстрых платежей (СБП);
- банковские Pay-сервисы;
- сервисы оплаты частями;
- иные способы безналичной оплаты.
6.5. Обработка платежа может осуществляться банком, платёжным агрегатором, оператором платёжной системы или иным привлечённым Продавцом платёжным сервисом.
6.6. При оплате банковской картой её реквизиты вводятся непосредственно в защищённой платёжной форме соответствующего платёжного сервиса, если иной порядок не предусмотрен используемой платёжной технологией.
6.7. Продавец не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей, если их обработка осуществляется непосредственно платёжным сервисом.
6.8. При использовании сервисов оплаты частями, рассрочки или иных финансовых сервисов к отношениям Покупателя с соответствующим сервисом применяются также условия такого сервиса.
6.9. При осуществлении расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной форме в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.10. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона и/или адрес электронной почты, предоставленный Покупателем при оформлении Заказа.
7. Доставка заказа
7.1. Доставка Заказов осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа.
7.2. Для доставки Заказов используются:
- СДЭК;
- Яндекс Доставка;
- Ozon Доставка.
7.4. Покупатель выбирает доступный способ доставки при оформлении Заказа.
7.5. Доставка может осуществляться в пункт выдачи либо курьером, если соответствующий вариант доступен для выбранного адреса.
7.6. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и отображается Покупателю до оплаты.
7.7. Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении Заказа, если соответствующая информация предоставляется выбранной службой доставки.
7.8. После передачи Заказа службе доставки фактический срок перевозки зависит в том числе от работы соответствующей службы доставки.
7.9. После передачи Заказа Покупателю может быть предоставлен трек-номер или иной способ отслеживания отправления.
7.10. Срок хранения Заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующей службы доставки.
7.11. Покупатель обязан своевременно получить Заказ в пределах установленного срока хранения либо обеспечить возможность его получения при курьерской доставке.
7.12. Если Заказ не получен Покупателем и возвращён Продавцу, дальнейшие действия согласовываются с Покупателем.
7.13. Повторная отправка Заказа может потребовать оплаты новой доставки с учётом обстоятельств возврата.
8. Получение заказа
8.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность транспортной упаковки;
- отсутствие очевидных повреждений;
- количество полученных Товаров;
- соответствие полученных Товаров Заказу.
8.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам повреждения, комплектности или качества полученного Товара.
8.4. Отсутствие фиксации повреждений при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
9. Качество товара
9.1. Продавец передаёт Покупателю новый Товар, соответствующий описанию, размещённому на Сайте.
9.2. Основные характеристики Товара, включая состав, размер, цвет и рекомендации по уходу, указываются в карточке Товара и/или на маркировке Товара.
9.3. Покупателю необходимо ознакомиться с характеристиками Товара и размерной сеткой до оформления Заказа.
9.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
10.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
10.4. Возвращаемый Товар не должен иметь следов носки, использования, стирки, загрязнений, запахов, повреждений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю.
10.5. Должны быть сохранены комплектность, фабричные ярлыки и этикетки, если их сохранение необходимо для подтверждения товарного вида Товара.
10.6. Примерка одежды сама по себе не препятствует возврату при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.
10.7. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
10.8. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.9. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Порядок оформления возврата
11.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Shine Baby:
Телефон: +7 933 984-76-95
Электронная почта: info@shine-baby.ru
11.2. В обращении необходимо указать:
- ФИО Покупателя;
- номер Заказа;
- контактный телефон;
- наименование возвращаемого Товара;
- причину обращения.
11.4. Адрес для возврата:
ПВЗ СДЭК
г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 69.
11.5. Перед отправкой Товара Покупателю необходимо связаться с Продавцом для получения данных получателя и инструкций, необходимых для корректного оформления отправления.
11.6. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого Товара, исключающую его повреждение и загрязнение при транспортировке.
11.7. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение отправки и трек-номер до завершения процедуры возврата.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
12.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить:
- номер Заказа;
- наименование Товара;
- описание недостатка;
- дату обнаружения недостатка;
- контактные данные.
12.4. Предоставление фотографий или видеоматериалов не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
12.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в предусмотренных законодательством случаях — экспертизу.
12.6. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Обмен товара
13.1. Если Покупателю не подошёл размер, модель или цвет Товара, он может обратиться в Shine Baby по вопросу замены Товара.
13.2. Возможность замены зависит от наличия необходимого Товара на момент обращения.
13.3. При отсутствии необходимого Товара Покупатель может оформить возврат и, при желании, новый Заказ.
13.4. В зависимости от технических особенностей используемой системы учёта, оплаты и фискализации операция замены может быть оформлена как возврат первоначального Товара и оформление нового Заказа.
14. Возврат денежных средств
14.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, если это технически возможно и иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами соответствующей платёжной системы.
14.3. Фактический срок зачисления денежных средств после проведения операции возврата может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
15. Права и обязанности Продавца
15.1. Продавец обязан:
- предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре;
- передать оплаченный Товар в соответствии с условиями Заказа;
- обеспечить возможность обращения Покупателя по вопросам Заказа;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных;
- применять контрольно-кассовую технику в предусмотренных законодательством случаях.
- изменять ассортимент Товаров;
- изменять цены до оформления и оплаты соответствующего Заказа;
- проводить акции и предоставлять скидки;
- привлекать третьих лиц для приёма оплаты, доставки, фискализации расчётов, технического обслуживания Сайта и выполнения иных необходимых операций;
- запрашивать сведения, объективно необходимые для исполнения Заказа;
- отменить Заказ при объективной невозможности его исполнения с возвратом Покупателю оплаты за непереданный Товар.
16. Права и обязанности Покупателя
16.1. Покупатель вправе:
- получать необходимую информацию о Товарах;
- выбирать Товары и доступные способы доставки и оплаты;
- отказаться от Товара и предъявлять требования в предусмотренных законодательством случаях;
- обращаться к Продавцу по вопросам исполнения Заказа;
- пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
- предоставлять достоверные сведения при оформлении Заказа;
- оплатить Заказ;
- ознакомиться с характеристиками выбранного Товара;
- соблюдать условия получения отправления;
- использовать Сайт законным способом.
17. Персональные данные
17.1. При использовании Сайта и оформлении Заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, организации оплаты и доставки, направления кассового чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
17.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Мертин Елена Петровна.
17.3. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
17.4. Если для определённой обработки персональных данных законодательство требует отдельного согласия, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно.
17.5. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием приобретения Товаров.
18. Ответственность сторон
18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных сведений.
18.3. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои в работе информационных систем третьих лиц, платёжных сервисов и служб доставки, находящихся вне разумного контроля Продавца.
18.4. Привлечение третьих лиц для исполнения отдельных обязательств не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18.5. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут быть ограничены соглашением сторон.
19. Интеллектуальная собственность
19.1. Фотографии, тексты, графические материалы, элементы дизайна, товарные обозначения, логотипы и иные материалы, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности соответствующих правообладателей.
19.2. Использование материалов Сайта допускается только при наличии соответствующего законного основания или согласия правообладателя.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
20.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, при наличии такой возможности уведомляет другую Сторону о соответствующих обстоятельствах.
21. Обращения и разрешение споров
21.1. По вопросам, связанным с Товаром, оформлением, оплатой, доставкой, возвратом или исполнением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: info@shine-baby.ru
Телефон: +7 933 984-76-95
21.2. Обращения и претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
21.3. Стороны вправе урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и обмена обращениями.
21.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
21.5. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд.
22. Заключительные положения
22.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
22.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
22.4. Информация о конкретном Товаре, его цене, размере, составе, цвете и иных характеристиках, указанная на Сайте при оформлении Заказа, является частью условий соответствующей сделки.
22.5. Выбранные Покупателем состав Заказа, способ оплаты, способ доставки, адрес или пункт получения и итоговая стоимость относятся к условиям соответствующего Заказа.
